¿En qué te ayudamos?

Al terminar el pago vuelves a nuestra web y tu libro se abre solo en unos segundos. Además te enviamos un email con un enlace para entrar, válido durante 3 días. No hay nada que descargar ni que instalar.

Con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Link. El pago se hace en la página segura de Stripe, una de las plataformas de pago más usadas del mundo. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

La licencia Familia es un pago único: pagas una vez y el libro es tuyo para siempre, con las actualizaciones incluidas. La licencia Aula dura un año y no se renueva sola: si quieres seguir, la vuelves a comprar.

Verás un cargo de LINK.COM* ROBOPLANS.ES. Link es el servicio de pagos de Stripe que gestiona nuestras ventas. Si no reconoces un cargo, escríbenos a hola@roboplans.es antes de reclamar al banco y lo revisamos en el momento.

Sí. Al pagar recibes automáticamente el recibo y la factura por email, enviados por Link (Stripe), con el IVA ya incluido en el precio. En España los libros electrónicos tienen IVA reducido. Si necesitas la factura a nombre de una empresa o de un colegio, escríbenos a hola@roboplans.es.

Sí. Al pagar, escribe el email de la persona que lo va a usar: la licencia queda asociada a ese email y será quien pueda entrar. Si ya lo compraste con tu email y quieres pasarlo a otra persona, escríbenos a hola@roboplans.es y lo cambiamos.

No pasa nada: tu compra está guardada. Abre el email «Tu libro Roboplans está listo» y pulsa Abrir mi libro. Si no lo encuentras, ve a Entrar, escribe el email con el que pagaste y te mandamos un enlace nuevo.

Escríbenos a hola@roboplans.es con los dos recibos y devolvemos el cobro duplicado el mismo día. Una misma compra nunca crea dos licencias.

En el mismo móvil u ordenador sigues dentro durante 30 días: entra en roboplans.es/libro o pulsa Entrar. En otro dispositivo, o si ha pasado más tiempo, pulsa Entrar, escribe el email con el que compraste y te enviamos un enlace. No hay contraseñas que recordar.

1. Espera 2 minutos y mira en Spam y en Promociones. El email llega de «Roboplans» (hola@roboplans.es).
2. Comprueba que escribes el mismo email con el que pagaste. Lo encuentras en el recibo de Link que te llegó al comprar.
3. Por seguridad, solo se pueden pedir 3 enlaces cada 15 minutos por email. Si has pedido varios, espera un poco.
4. Si escribes un email sin compra, te mandamos un aviso para que sepas que hay que usar otro.

Si sigue sin llegar, escríbenos a hola@roboplans.es y te damos acceso a mano.

Cada enlace caduca a los 20 minutos y solo se puede usar una vez (el del email de compra dura 3 días). Si ya lo usaste, o pediste otro después, el anterior deja de valer. Pide uno nuevo en Entrar y úsalo en cuanto llegue.

Busca en tus correos el recibo de Link o el email «Tu libro Roboplans está listo»: el email que lo recibió es el de tu compra. En Gmail da igual escribirlo con o sin puntos. Si no lo encuentras, escríbenos a hola@roboplans.es con tu nombre y la fecha aproximada de la compra.

La sesión se guarda en el navegador donde abriste el enlace. Algunas apps de correo, como Gmail en el móvil, abren los enlaces en su propio navegador interno. Para tener el libro siempre a mano, pide el enlace y ábrelo en Safari o Chrome (mantén pulsado el botón y elige «Abrir en el navegador»). Después puedes añadir el libro a la pantalla de inicio.

Suele pasar si usas modo incógnito o navegación privada, o si tu navegador borra las cookies al cerrarse. En esos casos la sesión no se puede guardar. Usa una ventana normal y te mantendrás dentro 30 días.

Con la licencia Familia, en hasta 5 dispositivos a la vez (con la de Aula, hasta 10). Si entras en uno más, se cierra la sesión del que llevaba más tiempo sin usarse. Solo tendría que volver a pedir un enlace.

Escríbenos a hola@roboplans.es desde el email con el que compraste e indícanos el nuevo. Lo cambiamos y desde ese momento entrarás con el nuevo.

Funciona en el navegador de cualquier móvil, tablet u ordenador actual: Safari, Chrome, Edge o Firefox. No hay que instalar ninguna aplicación.

Para leer el libro hace falta conexión. Para trabajar sin ella, descarga el PDF de cada ficha o de un taller entero desde el propio libro y guárdalo en tu dispositivo o imprímelo.

Al imprimir el PDF elige papel A4 y escala al 100 % («Tamaño real»), no «Ajustar a la página». Cada hoja de patrones lleva una regla de control que debe medir 5 cm: mídela con una regla de verdad para comprobar que salió a tamaño real.

Las fotos del resultado son imágenes orientativas que muestran cómo queda cada proyecto. Al estar hecho a mano y con materiales de casa, el tuyo será parecido pero no idéntico. ¡Esa es la gracia!

El progreso (estrellas y pasos marcados) se guarda en el navegador de cada dispositivo, no en tu cuenta. Si cambias de dispositivo o borras los datos del navegador, empieza de cero. Los proyectos y tu acceso no se pierden nunca.

Sí. Las mejoras y los proyectos que añadamos aparecen automáticamente en tu libro, sin pagar nada más.

Para niños y niñas de 5 a 12 años. Cada ficha indica la dificultad con una a tres tuercas. Los más pequeños siguen los dibujos y los pictogramas; los mayores leen los pasos y el «¿Cómo funciona?».

La mayoría de proyectos se hacen con cosas de casa: cajas, rollos de cartón, briks, tapones o pajitas. Algunos usan piezas baratas, como motores de 3 V, LED o jeringas sin aguja, y cada ficha lo indica aparte en «Para comprar».

Los pasos con cúter, punzón o silicona caliente están marcados con un círculo naranja para que los haga un adulto. La electricidad es siempre con pilas, nunca con enchufes. Recomendamos hacer los proyectos con un adulto cerca.

Sí. La muestra gratuita tiene 4 proyectos completos, sin registro y sin tarjeta.

La licencia Familia es para las personas de tu casa. Los PDF llevan impreso el email de la licencia. Para un grupo, una clase o una actividad, tienes la licencia Aula.

Todo el libro durante un año para proyectarlo en clase e imprimir para un grupo de hasta 30 alumnos, en hasta 10 dispositivos. Se puede pagar con tarjeta o por transferencia con factura a nombre del centro: escríbenos a hola@roboplans.es.

El acceso se cierra al cumplirse el año y no se cobra nada automáticamente. Si quieres seguir usándolo, compra una nueva licencia Aula con el mismo email.

Al ser contenido digital con acceso inmediato, al comprar aceptas que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días. Pero si el libro no funciona como debe en tu dispositivo y no conseguimos solucionarlo, te devolvemos el dinero. Escríbenos a hola@roboplans.es contándonos qué ocurre.

No. Al hacerse el reembolso, la licencia se desactiva y se cierran sus sesiones en todos los dispositivos, y ese email ya no recibe enlaces de acceso. Si vuelves a comprar más adelante, recuperas el acceso al momento.

Escríbenos a hola@roboplans.es indicando el email de tu compra, el dispositivo y el navegador que usas, y una captura de pantalla si puedes. Respondemos lo antes posible, normalmente en un día laborable.

Solo lo necesario para darte acceso: tu email, tu nombre y país del pago, y las sesiones abiertas. No hay contraseñas, no vendemos tus datos y no usamos cookies de publicidad. Más detalles en la política de privacidad.

No. La licencia está a nombre del adulto que compra. Los niños solo usan el libro, sin registrarse ni dar ningún dato.